وصف الوظيفة
الموظف في هذا المنصب مسؤول عن تسجيل دخول وخروج ضيوف الفندق بطريقة ودية وعناية وفقًا لإجراءات كمبينسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA). يجب عليه في جميع الأوقات عرض صورة احترافية وإيجابية عن الفندق لأنه يلعب دورًا حاسمًا في الانطباع الأول والأخير الذي يتلقاه الضيف عن الفندق.
المهارات المطلوبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى
- مهارات التعامل مع الضيوف
- تقنيات البيع الاقتراحية
- معرفة إجراءات الحجز
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال الضيافة
- معرفة باللغات
الوسوم
موظف_استقبال
ضيافة
دخول_الخروج
التعامل_مع_الضيوف